Komunikace/SŠ (sestra)

From WikiSkripta

Stručné poznámky[edit | edit source]

  • Komunikace je základ ošetřovatelské péče.
  • Nelze nekomunikovat – probíhá při každém setkání.
  • Důležité je správné načasování, klid, soukromí, nerušený prostor, dostatek času.
  • Vztah sestra – pacient je profesionální pomáhající vztah.
  • Komunikujeme verbálně, neverbálně, paralingvisticky – vše současně.

Komunikace s rodinou[edit | edit source]

Komunikace s pacientem/klientem[edit | edit source]

  • Forma dialogu.
  • Používáme povzbuzení, zrcadlení, parafrázování, objasnění, shrnutí, ocenění → aktivní naslouchání.
  • Vhodné složení otázek – otevřené × zavřené.
  • Mluvíme o přiměřené, problematické a patologické komunikaci:
    • problematická – pacienti agresivní, nároční, obtěžující, handicapovaní, umírající, truchlící;
    • patologická – psychiatrický pacient, nutná i podpora pro personál.
  • Součástí komunikace je ticho a laskavý humor.

Při komunikaci s dospělým[edit | edit source]

  • Respekt mezigeneračních rozdílů.
  • Používání blahosklonného tónu některých starších P/K vůči sestře.
  • Naslouchat vyprávění o životě P/K.
  • Střídmé užívání odborné terminologie.
  • Používat formální oslovení.
  • Zpětné ověřování pochopených informací
  • Zachovat autonomii P/K.
  • Vyhýbat se agresi, nehádat se, mluvit klidně.
  • Nastavit limity, objasnit roli sestry.
  • Některé věci si neberte osobně.

Komunikace se seniory[edit | edit source]

  • Respekt identity, používat oslovení jménem.
  • Vyhýbat se infantilizaci, respekt důstojnosti.
  • Senioři reagují pomaleji – mladí bývají netrpěliví a nedočkaví.
  • Poruchy paměti – obtížné vybavování informací, opakování informací.
  • Problémy se sluchem ztěžující komunikaci.
  • Časté mluvení o svých obtížích se snahou upoutat pozornost.
  • Zdržování v zorném poli usnadňuje dorozumívání se.
  • Pomoc nabízet, ne vnucovat → podporovat soběstačnost.

Komunikace na intenzivní péči[edit | edit source]

  • Po stabilizaci pomoc získat náhled na situaci.
  • Komunikace jasná, stručná a srozumitelná.
  • Informace je dobré opakovat.
  • Důraz na nonverbální komunikaci.
  • Zapojit kreativitu, příbuzné.

Odkazy[edit | edit source]

Použitá literatura[edit | edit source]

  • VENGLÁŘOVÁ, Martina a Gabriela MAHROVÁ. Komunikace pro zdravotní sestry. 1. vydání. Praha : Grada, c2006. ISBN 80-247-1262-8.